Das InnovationsCentrum Osnabrück ist das Technologie- und Gründerzentrum im Wirtschaftsraum Osnabrück. Nach unserem Motto „Ideen begegnen“ ist das ICO als der Ort für innovative und technologieorientierte Start-ups konzipiert, die in ihren Anfangsjahren keine Chancen auf interessante Kontakte und Ideen verpassen wollen!

15.04.19: "Key-Account, aber richtig - Mehr Umsatz mit Key-Account-Management"

Veranstaltung der WIGOS
 
In jedem Unternehmen gibt es Kunden, die für das Unternehmen besonders wichtig sind. Wenn man davon ausgeht, dass über drei Viertel des Gesamtumsatzes mit dem wichtigsten Viertel der Kunden generiert werden, macht ein besonderes Augenmerk auf diese Kunden absolut Sinn. Mit einem professionellen Key-Account-Management erhalten die wichtigsten Kunden des Unternehmens eine besondere Betreuung. Dabei stehen die Kundenzufriedenheit und die Kundenbindung im Mittelpunkt. Ist ein solches System erst einmal aufgebaut, kann dieses auch für die effektivere Akquisition weiterer Großkunden mit ähnlich hohen Qualitäts- und Serviceansprüchen genutzt werden.

In unserem Workshop „Key-Account-Management - aber richtig!" erfahren Sie zunächst, wie ein Key-Account-Management-System im Unternehmen implementiert werden kann, wie Sie Betroffene zu aktiv Beteiligten machen und welche Werkzeuge dabei hilfreich sein können. Sie erarbeiten konstruktive Einblicke in die strategische Nutzung eines Key-Account-Managements und entwickeln effektive Kundenbindungssysysteme zur Steigerung der Kundenzufriedenheit. Diese tragen deutlich zur langfristig planbaren Umsatzsteigerung bei. Ebenso spannend zu reflektieren: Wie hilft das St.-Galler Key-Account-Management Konzept bei der erfolgreichen Weiterentwicklung unseres Betriebes?

Inhalte:
  • Definitionen, Grundlagen und Ziele eines Key-Account-Managements.
  • Wichtige Prozesse bei der Einführung eines Key-Account-Managements im Unternehmen.
  • Der Key-Account-Manager - Was tut der eigentlich?
  • Organisationsressourcen richtig nutzen - Wie das gelingt.
  • Potenziale erkennen - Die Auswahl des richtigen Mitarbeitenden als Key-Account-Manager(in).
  • Die Werkzeuge auf strategischer und operativer Ebene des Key-Account-Managements.
  • Mit der Methode "Worldcafe" vorhandenes Wissen strukturiert bündeln.
Referent: Frank Zunft - zunft-company.up.date
Der Referent Frank Zunft ist seit mehr als 25 Jahren in verschiedenen vertrieblichen Positionen tätig: als Sales Manager, Key Account Manager in international tätigen Konzernen sowie als Projektleiter mit Führungsverantwortung.

Veranstaltungszeit:
Montag, 15.04.2019
14:00 bis 17:30 Uhr

Anmeldung:
Hier gelangen Sie zur Online-Anmeldung
Anmeldeschluss: Donnerstag, 11.04.2019

Preis: 109,00 Euro zzgl. MwSt.

Veranstaltungsort:
Kreishaus Osnabrück
Am Schölerberg 1
49082 Osnabrück

Veranstalter / Ansprechpartner:
WIGOS Wirtschaftsförderungsgesellschaft Osnabrücker Land mbH
Am Schölerberg 1 ▪ 49082 Osnabrück
Tel: 0541 501 4808 ▪ Mail: anmeldung(at)wigos.de
Web: www.wigos.de